|
|
|
|
|
|
|
Хотя использование SpamPal обычно не вызывает особых вопросов, все же некоторые проблемы могут возникать. В этом разделе сделана попытка ответить на некоторые из наиболее часто возникающих вопросов. Если ответы не будут найдены, попробуйте обратиться к SpamPal FAQ или задайте вопрос в форум SpamPal forums.
Убедитесь в том, что Вы изменили в почтовой программе имя сервера входящей почты POP3 на "localhost" и что порт имеет номер 110 (если SpamPal не указал Вам другой номер, тогда убедитесь, что установлен именно этот номер.)
Убедитесь в том, что Вы правильно приписали имя сервера к имени пользователя. Проверьте правильность написания самого имени сервера. Если не было сказано об использовании нестандартного порта, то в конце не должно быть двоеточия с номером порта.
Netscape и некоторые другие старые почтовые программы не разрешают использование символа @ в имени пользователя, но SpamPal распознает вместо этого и символ % .
При установке SpamPal Вам приходится изменять имя пользователя, которое передается серверу входящей почты (POP3). Однако некоторые почтовые программы используют то же имя для сервера исходящей почты (SMTP). Очевидно, что сервер исходящей почты желает видеть оригинальное имя пользователя, а серверу входящей почты нужно модифицированное имя для работы совместно со SpamPal.
Посмотрите в настройки Вашей почтовой программы, нельзя ли там независимо задавать имена пользователя для серверов входящей и исходящей почты. Такая установка может быть на отдельной вкладке или на вкладке "Advanced" диалогового окна. Если Вам не удается найти эту настройку, обратитесь за помощью к дискуссионному форуму .
Вероятно, Ваш почтовый клиент пытается проверить почту после разъединения. Обычно это оканчивается неудачей (ведь подключения нет), и почтовая программа ведет себя спокойно, не выдавая никаких аварийных сообщений. Но теперь при наличии SpamPal Ваш почтовый клиент пытается присоединиться к SpamPal, а далее к почтовому серверу, но не может (поскольку нет подключения к линии).
В качестве решения можно предложить перейти на вкладку Серверы диалогового окна опций и выбрать подавление сообщения об ошибке ("Не показывать сообщения об ошибке").
Обычно Ваш почтовый клиент только забирает почту. Однако, когда Вы используете SpamPal, именно он занимается приемом почты и передачей ее Вам. Чтобы это сделать SpamPal должен иметь возможность подключится к Интернету.
SpamPal также подключается к Интернету для проверки наличия новых версий, для обновления списков услуг DNSBL. Все это выполняется без пересылки каких-либо данных личного характера. Если же Вам не нравится эта идея с обращением SpamPal "к себе домой", это можно отключить на вкладке Интерфейс (зона обновлений) диалогового окна с опциями.
Это может быть из-за того, что возникает блокировка записи конфигурационных данных со стороны Tiny Personal Firewall. Попробуйте отключить брандмауэр в качестве тестовой процедуры. Если ошибка исчезает, попробуйте подстроить брандмауэр так, чтобы SpamPal получил полный доступ к файлу.
Печальный факт. В любой системе фильтрации могут быть огрехи. Если дело касается двух-трех адресатов, попробуйте занести их в "белый список". В противном случае, посмотрите на служебный заголовок X-SpamPal:, чтобы понять какой IP-адрес приводит к такому результату. Добавьте этот адрес в расширенный белый список.
Если все неправильно фильтруемые письма идут от одного сервис провайдера, подумайте о помещении адреса провайдера в "белый список" или поместить сетевые блоки провайдера в расширенный белый список.
В противном случае загляните в заголовок X-SpamPal , чтобы узнать, какой список DNSBL в этом повинен. Если многие неверно классифицируемые письма имеют отношение к этому списку, отключите его, он может быть излишне "агрессивным" для Ваших нужд см. диалог опций.
Если все, что не приведено в "белом списке" попадает в папку для спама, то для этого может быть несколько причин...
Ваш почтовый провайдер сам попал в список DNSBL. Посмотрите на заголовок X-SpamPal, там указано имя списка, ответственного за такую фильтрацию. Вызовите диалоговое окно опций, найдите там имя списка и сходите на его сайт. Там можно узнать, нет ли в списке Вашего провайдера. Введите IP-адрес из заголовка X-SpamPal и посмотрите, каков будет результат. Если провайдер окажется в списке, то есть несколько возможных решений. Можно просто отключить этот список в диалоге с опциями. Можно добавить адрес провайдера, а лучше весь сетевой блок провайдера в Расширенный белый список.
Это предотвратит пометку всей Вашей почты как спама, но для миллионов других корреспондентов Ваш провайдер является источником спама. Напишите провайдеру насчет занесения его в "черный список", и если это не поможет, имеет смысл поменять провайдера.
Возможна ошибка в списке DNSBL. Обычно, если список DNSBL прекращает существование, он может заявлять, что в списке есть все. Иногда такое делается намеренно, чтобы уведомить корреспондентов об использовании несуществующего списка, иногда ошибка вкрадывается случайно. В этом случае на сайте списка может быть соответствующее уведомление, либ сам сайт прекратил существование. Решение простой - убрать отметку списка в Ваших опциях.
Может быть ошибка в Вашем "черном списке". Если заголовок X-SpamPal указывает, что отметка возникает из-за Вашего персонального черного списка (BLIST FROM) или расширенного черного списка (BLIST <IP address>), то нужно найти и исправить ошибку. Особое внимание обратите на использование групповых символов и описание диапазонов сетевых блоков.
Может быть неправильно настроен Ваш почтовый фильтр. Если в папке для спама оказываются письма с заголовком X-SpamPal: PASS, то вы неправильно настроили свой фильтр. Исправьте!
Первое, что нужно сделать - проверить настройку почтового фильтра, и наличие выбора нескольких списков в диалоге с опциями.
Вполне возможно, что Ваш провайдер уже фильтрует спам, основываясь на списках DNSBL, которые у Вас выбраны. Так что большинство спама дов Вас не доходит благодаря провайдеру. Попробуйте выбрать другие списки.
Будущие версии SpamPal будут включать разные типы фильтров, которые ловят больше спама.
Появление в заголовке X-SpamPal значения PASS TIME-OUT означает, что один или более запросов DNSBL не был удовлетворен в заданное время, отведенное на обработку сообщения. Это означает, что SpamPal прервал ожидание исполнения услуги DNSBL и решил пропустить сообщение.
Если такое сообщение появляется слишком часто, попробуйте увеличить время ожидания на панели Расширенный диалога с опциями. Это замедлит прием почты, поскольку SpamPal будет дольше ожидать оконячания ответа от службы.
В будущих версиях SpamPal будет предусмотрен более эффективный алгоритм обработки запросов услуг DNSBL.
Первоначально SpamPal должен проверить каждый сервер, через который прошло каждое письмо с точки зрения принадлежности к спискам DNSBL services,что классифицировапть или не его как спам. Однако через неделю с небольшим работы вступает в действие Авто-белый список с адресами постоянных адресатов, который на принадлежность к "черным спискам" не проверяется. Так что со временем скорость работы SpamPal возрастет.
Если в своей почтовой программе Вы используете опцию "Оставлять сообщения на сервере" (или нечто подобное), то при первом использовании SpamPal Ваша почтовая программа может "забыть" какие письма уже были считаны и загрузить их опять. Этого не избежать, но такое происходит только один раз.
А не используете ли Вы ZoneAlarm? Похоже в этом случае могут возникать проблемы при совместной работе ZoneAlarm и SpamPal на компьютере с Windows 2000. Проблема возникает лишь для определенных сообщений, и, вероятно, связано с антивирусными функциями ZoneAlarm. Попробуйте отключить ZoneAlarm или SpamPal, чтобы понять, где источник проблемы. Для надежного решения проблемы нужно перейти на другой брандмауэр, например, Outpost или Tiny Personal Firewall.
| Предыдущие части: Заголовок X-SpamPal | Оглавление | Следующая часть: Участники разработки |